Términos y Condiciones

Bienvenido al sitio web de JR Refrigeración. Al acceder y utilizar este sitio web, usted acepta los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con ellos, le recomendamos abstenerse de utilizar este sitio y sus servicios.

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1. Identificación del prestador del servicio

JR Refrigeración es un servicio técnico especializado en la reparación de refrigeradores domésticos y comerciales, con domicilio en Calle 20 de noviembre, San Andrés Cholula, 72824, Puebla, México.

Nuestro número de contacto es 221-143-32-04, disponible para llamadas y mensajes vía WhatsApp de lunes a domingo de 7:00 am a 9:00 pm.

2. Objeto del sitio web

El presente sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios de diagnóstico, mantenimiento y reparación de refrigeradores ofrecidos por JR Refrigeración, así como facilitar el contacto entre los usuarios y nuestro equipo de atención al cliente.

La información publicada en este sitio tiene carácter meramente informativo y no constituye una oferta contractual vinculante hasta que ambas partes acuerden expresamente la prestación del servicio.

3. Aceptación de los Términos

Al utilizar este sitio web, el usuario manifiesta su aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones, así como de cualquier modificación futura que pudiera realizarse.

Si el usuario no está de acuerdo con alguno de estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web y de solicitar nuestros servicios a través de los canales de contacto aquí proporcionados.

4. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de manera responsable, lícita y conforme a la legislación aplicable.

Queda estrictamente prohibido utilizar el sitio para:

• Realizar actividades ilícitas o contrarias a la ley.
• Intentar acceder sin autorización a sistemas, datos o información protegida.
• Introducir virus, malware o cualquier otro programa que pueda dañar el sitio o los equipos de otros usuarios.
• Alterar el funcionamiento normal del sitio web o de los servicios ofrecidos.
• Utilizar el contenido del sitio con fines fraudulentos o engañosos.
• Suplantar la identidad de otras personas o entidades.

5. Solicitud de servicios

Los usuarios pueden solicitar información o contratar nuestros servicios a través de los siguientes medios:

• Llamada telefónica al 221-143-32-04.
• Mensaje por WhatsApp al mismo número.
• Correo electrónico (cuando esté disponible).

La programación de un servicio técnico estará sujeta a:

• Disponibilidad de agenda del técnico.
• Ubicación del cliente (dentro de nuestra zona de cobertura).
• Aceptación por parte de JR Refrigeración del servicio solicitado.
• Confirmación del cliente de la fecha y hora acordadas.

JR Refrigeración se reserva el derecho de rechazar o cancelar un servicio si no se cumplen las condiciones necesarias para su correcta prestación.

6. Diagnóstico y cotizaciones

Antes de realizar cualquier reparación, nuestro técnico realizará una evaluación exhaustiva del equipo para identificar la falla y determinar el procedimiento adecuado.

Las cotizaciones se basan en el diagnóstico inicial y pueden variar si durante la reparación se detectan fallas adicionales que no fueron visibles en la primera evaluación.

En todos los casos:

• Se informará al cliente sobre el costo total antes de realizar cualquier trabajo.
• El cliente deberá autorizar expresamente la reparación antes de proceder.
• Si el cliente no autoriza la reparación, se podrá cobrar una cuota por diagnóstico (si así se ha acordado previamente).

Ninguna reparación será realizada sin el consentimiento previo y expreso del cliente.

7. Garantía del servicio

JR Refrigeración ofrece garantía sobre las reparaciones realizadas bajo las siguientes condiciones:

• La garantía es por escrito y se entrega al cliente al finalizar el servicio.
• Cubre mano de obra y refacciones nuevas instaladas durante la reparación.
• El periodo de garantía se especifica en el documento entregado al cliente (generalmente hasta 1 año).
• La garantía no cubre daños ocasionados por: uso indebido, manipulación por terceros no autorizados, variaciones eléctricas, accidentes, desastres naturales, o cualquier causa ajena a la reparación realizada.
• Para hacer válida la garantía, el cliente debe conservar el comprobante de servicio y contactarnos dentro del periodo de cobertura.

8. Precios y formas de pago

Los precios de nuestros servicios son competitivos y transparentes. Cada cotización se entrega de manera personalizada según el diagnóstico del equipo.

Las formas de pago aceptadas incluyen:

• Efectivo (pago al técnico al finalizar el servicio).
• Transferencia bancaria (previa coordinación).
• Depósito en cuenta (previa coordinación).

Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero siempre se informará al cliente antes de realizar cualquier servicio.

9. Marcas comerciales y propiedad intelectual

Las marcas comerciales, logotipos y nombres de productos mencionados en este sitio web son propiedad de sus respectivos titulares (Samsung, LG, Whirlpool, Mabe, Frigidaire, Maytag, GE, etc.).

Su utilización en nuestro sitio tiene únicamente fines informativos para identificar los equipos sobre los cuales prestamos servicios técnicos. JR Refrigeración es un servicio técnico independiente y no está afiliado, autorizado, patrocinado ni respaldado por los fabricantes de las marcas mencionadas.

Todos los contenidos de este sitio web (textos, imágenes, diseños, logotipos, etc.) son propiedad de JR Refrigeración o se utilizan con la autorización correspondiente, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso de cualquier contenido de este sitio sin autorización previa por escrito de JR Refrigeración.

10. Limitación de responsabilidad

La información publicada en este sitio web tiene carácter general e informativo. JR Refrigeración realiza esfuerzos razonables para mantener la información actualizada y precisa, pero no garantiza la exactitud, integridad o vigencia de toda la información.

JR Refrigeración no se hace responsable de:

• Daños o perjuicios derivados del uso de la información contenida en este sitio.
• Interrupciones o fallos técnicos del sitio web.
• Contenido de sitios web externos a los que se enlace desde esta página.
• Decisiones tomadas por el usuario basándose en la información del sitio.

Cada servicio de reparación es único y depende del diagnóstico realizado en cada caso particular, por lo que la información general no sustituye la evaluación técnica personalizada.

11. Enlaces a servicios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces o botones que redirigen a plataformas externas, como:

• WhatsApp para comunicación directa.
• Google Maps para mostrar nuestra ubicación.
• Facebook para redirigir a nuestra página de opiniones.

JR Refrigeración no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos servicios de terceros. El uso de estas plataformas está sujeto a sus propios términos y condiciones.

12. Modificaciones a los Términos

JR Refrigeración se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento para:

• Cumplir con cambios en la legislación aplicable.
• Adaptarnos a mejoras en nuestros servicios o procesos.
• Reflejar cambios operativos o administrativos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente estos términos para mantenerse informados.

13. Contacto

Para cualquier consulta, aclaración o duda relacionada con estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes medios: