Aviso de Privacidad

En JR Refrigeración, accesible desde https://refrigeracionenpuebla.com, reconocemos la importancia de proteger la privacidad de las personas que utilizan nuestro sitio web y solicitan nuestros servicios de reparación de refrigeradores. El presente Aviso de Privacidad tiene como finalidad informar de manera clara, transparente y completa la forma en que tratamos la información personal que nuestros clientes y usuarios deciden proporcionarnos.

Responsable del tratamiento de la información

JR Refrigeración es el responsable del tratamiento de la información personal que los usuarios proporcionen de manera voluntaria al establecer comunicación con nosotros para solicitar información, cotizaciones o contratar nuestros servicios de reparación de refrigeradores en San Andrés Cholula, Puebla.

Nuestro domicilio se encuentra ubicado en Calle 20 de noviembre, San Andrés Cholula, 72824, Puebla, México.

Información que podemos recibir

Nuestro sitio web está diseñado como un portal informativo y no cuenta con formularios de registro que soliciten datos personales de manera automatizada. Toda la información que recibimos es proporcionada de forma voluntaria por el usuario.

Cuando un cliente potencial se comunica con nosotros a través de:

• Llamada telefónica al 221-143-32-04
• Mensaje por WhatsApp al mismo número
• Correo electrónico (cuando esté disponible)

Podrá compartir voluntariamente información como:

• Nombre completo del solicitante.
• Número telefónico de contacto.
• Dirección donde se requiere el servicio de reparación.
• Descripción de la falla del refrigerador o equipo.
• Marca y modelo del equipo a reparar.
• Cualquier otra información que el usuario decida compartir para facilitar la atención.

Es importante destacar que JR Refrigeración no solicita ni almacena información sensible como datos financieros, números de identificación oficial o información médica.

Finalidad del tratamiento de datos

La información personal que los usuarios proporcionan a JR Refrigeración será utilizada exclusivamente para los siguientes fines:

• Atender solicitudes de información sobre nuestros servicios de reparación.
• Programar y coordinar visitas técnicas a domicilio.
• Elaborar cotizaciones personalizadas cuando sean solicitadas.
• Dar seguimiento a reparaciones y servicios contratados.
• Brindar atención al cliente antes, durante y después del servicio.
• Mantener comunicación relacionada exclusivamente con el servicio solicitado.
• Facturar y generar comprobantes de los servicios prestados.

JR Refrigeración no utiliza la información proporcionada para fines publicitarios, promocionales o de marketing no solicitados por el cliente. No enviamos correos masivos ni mensajes promocionales no consentidos.

Protección de la información

JR Refrigeración adopta medidas de seguridad razonables y acordes a la naturaleza de la información que manejamos para proteger los datos personales de nuestros clientes contra:

• Acceso no autorizado.
• Alteración o modificación indebida.
• Pérdida o destrucción accidental.
• Uso indebido o divulgación no consentida.

La información se almacena de manera segura y únicamente es accesible por el personal autorizado de JR Refrigeración que requiere conocerla para la prestación de los servicios.

Compartición de información con terceros

JR Refrigeración no vende, comercializa, renta, cede ni transfiere información personal a terceros bajo ninguna circunstancia.

Excepcionalmente, podremos compartir información cuando:

• Exista una obligación legal impuesta por una autoridad competente (judicial o administrativa).
• Sea indispensable para cumplir con disposiciones legales aplicables en materia fiscal o de protección al consumidor.
• Sea necesario para contratar servicios de terceros indispensables para la prestación del servicio (por ejemplo, mensajería para envío de facturas), siempre que dichos terceros cumplan con estándares de confidencialidad.

En todos los casos, nos aseguramos de que los terceros con quienes compartimos información cumplan con las medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas.

Servicios de terceros en el sitio web

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o botones que redirigen a plataformas de terceros, como:

• WhatsApp: para facilitar la comunicación directa con nuestro equipo.
• Google Maps: para mostrar nuestra ubicación y facilitar la llegada al taller.
• Facebook: para compartir nuestras redes sociales y opiniones de clientes.

El uso de dichos servicios se encuentra sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de uso establecidas por sus respectivos proveedores, sobre las cuales JR Refrigeración no tiene control ni responsabilidad. Recomendamos a los usuarios revisar dichas políticas antes de utilizar estos servicios.

Almacenamiento local (sessionStorage)

Para ofrecerte una experiencia de navegación más rápida y fluida, este sitio web utiliza una tecnología llamada sessionStorage.

¿Qué es sessionStorage?
Es un espacio de memoria temporal que tu navegador (Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) reserva mientras tienes abierta nuestra página. Es como una "nota mental" que el sitio hace para recordar cosas durante tu visita.

¿Qué guardamos?
Solo guardamos información anónima sobre qué páginas has visitado dentro de nuestro sitio web. Por ejemplo: "el usuario visitó la página de inicio" y "el usuario visitó la sección de quiénes somos". Esto nos permite que cuando vuelvas a una página que ya viste, cargue más rápido para que no tengas que esperar.

¿Qué NO guardamos?

• ❌ No guardamos tu nombre.
• ❌ No guardamos tu correo electrónico.
• ❌ No guardamos tu dirección.
• ❌ No guardamos tu número de teléfono.
• ❌ No guardamos ninguna información que te identifique personalmente.

¿Cuánto tiempo se guarda?
La información se guarda solo mientras tengas abierta la pestaña de nuestro sitio. En cuanto cierres la pestaña o el navegador, toda la información se elimina automáticamente. No queda ningún registro.

¿Usamos cookies?
No utilizamos cookies de seguimiento, publicitarias ni de terceros para recopilar información con fines de marketing. La tecnología que usamos (sessionStorage) es completamente anónima, no rastrea tu actividad fuera de nuestro sitio y no comparte información con nadie.

Si prefieres que no usemos sessionStorage, simplemente cierra la pestaña del navegador y la información se borrará automáticamente. No es necesario que hagas ninguna configuración especial.

Derechos de los titulares de los datos

Los usuarios que hayan proporcionado información personal a JR Refrigeración tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales que obran en nuestro poder.
• Rectificar información incorrecta o desactualizada.
• Cancelar o solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Limitar el uso de sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, los usuarios pueden comunicarse con nosotros a través de los medios de contacto indicados en este documento. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Conservación de la información

La información personal proporcionada por los clientes será conservada:

• Durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la finalidad para la cual fue recabada (atención del servicio).
• Mientras exista una relación comercial o de servicios con el cliente.
• Por el tiempo que resulte razonablemente necesario para brindar seguimiento al servicio o atender posibles contingencias posteriores.
• Durante los plazos establecidos por la ley para cumplir con obligaciones fiscales o legales (generalmente 5 años para documentación fiscal).

Una vez que la información ya no sea necesaria, será eliminada de manera segura de nuestros sistemas.

Modificaciones al presente Aviso

JR Refrigeración podrá actualizar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para cumplir con:

• Cambios en la legislación aplicable.
• Modificaciones en nuestros procesos o servicios.
• Mejoras en nuestras prácticas de protección de datos.

Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando claramente la fecha de la última actualización. Recomendamos a los usuarios revisar periódicamente este aviso para mantenerse informados.

Contacto para temas de privacidad